Última atualização: [Data da última atualização]
Por favor, leia cuidadosamente esta política de trocas e devoluções antes de fazer uma compra. Esta política de trocas e devoluções descreve as políticas e procedimentos para devolução de produtos adquiridos através do website [URL do seu e-commerce] (o "Serviço") operado por [Nome da sua empresa] ("nós", "nosso", "nos").
Devolução de Produtos
Aceitamos a devolução de produtos no prazo de [X] dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O produto deve estar na embalagem original.
Troca de Produtos
Aceitamos a troca de produtos no prazo de [X] dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para troca, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O produto deve estar na embalagem original.
Produtos não Elegíveis para Devolução ou Troca
Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução ou troca:
- Produtos personalizados
- Produtos perecíveis
- Produtos íntimos ou sanitários
- Produtos de higiene pessoal
Processo de Devolução ou Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail [Seu e-mail de contato]. Por favor, inclua o número do pedido, detalhes do produto a ser devolvido ou trocado e motivo da devolução ou troca.
Custos de Envio
Os custos de envio associados à devolução ou troca de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro nosso.
Reembolsos
Uma vez que recebermos e verificarmos o produto devolvido, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de [X] dias úteis.
Contate-Nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
- Por e-mail: [Seu e-mail de contato]
